Système de CRM personnalisé

CRM = Customer Relationship Management = Gestion de la relation client

La principale fonction du CRM développé par Web 4 All est de faciliter la gestion de vos contacts et clients, ainsi que de vos réunions et factures. Ce CRM, disponible en ligne, vous permet de créer plusieurs niveaux d’utilisateurs et de contrôler efficacement l’activité de votre équipe de vente.

Fort de diverses fonctionnalités comme la possibilité de laisser des commentaires et de modifier le statut du projet, vous pouvez garder une trace de vos contacts du premier contact jusqu’à l’envoi de factures. L’intégration avec Google Agenda vous permet d’organiser toutes les réunions simplement et efficacement.

Composition du CRM

Prospects

Cette catégorie est utilisée pour entrer des contacts nouvellement acquis. Ajoutez les informations importantes (nom, adresse, site web, etc.) relatives à vos contact. Pour cela il suffit d’entrer le SIRET de la société et toutes les informations sur cette entreprise se rempliront automatiquement. Pour une approche plus personnalisée vous pouvez laisser des commentaires sur chaque fiche contact.

Une fois que vous avez contacté la société, vous pouvez simplement changer son statut (par exemple : «rappeler plus tard»). Si l’entreprise est intéressée par vos produits ou services, déplacez-la dans la catégorie des « leads », c’est-à-dire des clients potentiels.

Leads

Dans le cas où le contact est intéressé par les produits ou services que vous offrez, il est classé dans le groupe des leads (clients potentiels). Organisez vos rendez-vous efficacement grâce au Google Calendar inclus.

Client

Une fois qu’un leads devient un client, vous pouvez ajouter des informations complémentaires sur les produits ou services achetés et sur les réunions à venir.

Autres Options

En plus de gérer les informations des contacts dans un onglet séparé, vous avez également la possibilité de voir toutes les futures réunions avec les clients et leads sur une page dédiée. Le CRM permet également d’éditer vos factures très facilement en format PDF et de les envoyer.

Le système de CRM simple, intuitif et efficace développé par Web 4 All se met donc au service de votre entreprise pour augmenter votre productivité en passant moins de temps à vous soucier des aspects administratifs de votre travail.